よくある質問

▼まめラボ商品について

フェリチン鉄とは何ですか?

フェリチン鉄とは、体内の肝臓などで蓄えられている鉄です。フェリチンと呼ばれるタンパク質に鉄が包まれたていることから「フェリチン鉄」と呼ばれています。体内ではフェリチン鉄の他に、ヘモグロビン(機能鉄)、トランスフェリン(輸送鉄)などの状態で存在しています。

鉄なのに大豆由来とはどういうことですか?

大豆を含む豆類はほうれん草などと同様に植物性の鉄分が多く含まれている食材の一つです。
本品は、豊富な鉄分を含んでいる大豆由来の鉄分を配合したサプリメントです。

他の鉄サプリメントとの違いを教えて下さい。

一般的な鉄サプリメントでは、動物性由来のヘム鉄や非ヘム鉄と呼ばれるクエン酸第一鉄、ピロリン酸第二鉄などの無機鉄が多く使用されています。「まめラボ」では、大豆由来のフェリチン鉄を配合しており、鉄特有の匂いがなく大豆の優しい香りで飲み易いのが特徴です。

いつ飲めば良いですか?

お召し上がりのタイミングは特に決まりはございませんので、お好きな時間にお召し上がりください。ご自身の続けやすい時間に飲むのがおすすめです。

効率よく摂る方法を教えてください。

お茶やコーヒーなどではなく、水でお召し上がりいただくことをお勧めしています。

どれくらいで効果を実感できますか?

サプリメントは食品に分類されるため、薬のようにすぐに効果があらわれることはありません。個人差もございますが、食事や運動などの生活習慣にも気をつてながらお召し上がりいただき、4ヶ月間続けていただくことをおすすめしております。

他にもサプリメントを摂取しているのですが、併用して大丈夫でしょうか?

本品は、栄養補助食品のため基本的には他のサプリメントと一緒に召し上がっていただいて問題ありません。他のサプリメントと成分が重なる場合は、摂取上限の決められている、鉄、大豆イソフラボン、ビタミンE、ビタミンDは過剰摂取にならないようにお気をつけください。

薬と併用しても大丈夫でしょうか?

基本的には問題ございませんが、お薬の種類によって控えたほうが良い場合があります。病院でお薬を処方してもらっている場合や治療を受けている場合は、かかりつけ医もしくはお薬を購入する際に薬剤師にご相談ください。

乳幼児及び小児は摂取できますか?

乳幼児及び小児については、生殖機能が未発達であるため、日常的な食生活に上乗せして摂取することは推奨されておりませんので、お召し上がりはお控えください。食品安全委員会のイソフラボンの評価により、15歳以上の方を対象としております。

男性なのですが、摂取しても大丈夫でしょうか?

本品は、栄養補助食品のため15歳以上であれば男性の方もお召し上がりいただけます。

妊娠・授乳中なのですが、摂取しても大丈夫でしょうか?

妊娠中、授乳中方は日常的な食生活に上乗せして摂取することは推奨されておりませんので、お召し上がりはお控えください。

副作用はありますか?

サプリメントは食品に分類されるため、薬のような副作用は基本的にはありません。しかし、食品といっても過剰な摂取は身体に負担をかけてしまうので1日摂取目安量をお守りください。万が一体調に変化があった場合は使用を中止してください。体調不良が続く場合は医療機関を受診してください。

鉄の上限摂取量を教えてください。

鉄の一日摂取目安量の上限値は、40mg/日です。また、15歳以上女性の推奨量は10.5mgと言われています。まめラボには鉄分が5mg配合されており、日々の食事にプラスして、一日摂取目安量をお守りいただければ、過剰摂取になることはございません。

大豆イソフラボンの上限摂取量を教えてください。

大豆イソフラボンアグリコンの一日摂取目安量の上限値、70~75
mg/日です。この量は毎日欠かさず長期間摂取する場合の平均値としての上限値であるため、1日の大豆食品からの摂取量がこの上限値を超えることにより、直ちに、健康被害に結びつくことはありません。まめラボにはイソフラボン換算で5mg配合されており、一日摂取目安量をお守りいただければ、過剰摂取になることはございません。

飲み忘れてしまいました。

飲み忘れても健康上問題ございません。飲み忘れた日数分をまとめてお飲みいただく必要はございません。今日から1日摂取目安量をお召し上がりください。

沢山飲んでも問題ありませんでしょうか?

少しであれば問題ございませんが、万が一体調に変化があった場合は医療機関を受診してください。また、たくさん摂取したからといって働きが強まったり、より健康が増進するものではありません。

賞味期限を教えてください。

未開封の場合は裏面右下に記載の製造日から2年以内にお召し上がりください。開封後は、直射日光の当たらない、湿気の少ない場所で保管し3ヶ月以内にお召し上がりください。

▼商品不具合について

返品・交換は出来ますか?

以下の条件に該当する場合に限り返品・返金を承ります。
①商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。
②返品する商品が全て揃っていること。
③商品が未開封であること。(未開封とは商品ケースの封印シールが剥がれておらず、商品を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。)

なお、返品・交換につきましては、お名前・メールアドレス・電話番号・ご注文番号・返品理由をご記入の上、下記お問い合わせ窓口にご連絡下さい。
https://mamelab.jp/pages/contact または
customer@mamelab.jp

商品が届きません。

商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。
配送日時のご指定が出来ないため、配送状況のご確認は、荷物お問い合わせシステムに、お問い合わせ送り状番号をご入力しご確認ください。
【ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムURL】
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

商品が破れていました。

商品に関する不具合につきましては、お名前・メールアドレス・電話番号・ご注文番号・不具合内容をご記入の上、下記お問い合わせ窓口にご連絡下さい。
https://mamelab.jp/pages/contact または
customer@mamelab.jp

応募シールがついていませんでした。

商品に関する不具合につきましては、お名前・メールアドレス・電話番号・ご注文番号・不具合内容をご記入の上、下記お問い合わせ窓口にご連絡下さい。
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リーフレットが届いていません。

商品に関する不具合につきましては、お名前・メールアドレス・電話番号・ご注文番号・不具合内容をご記入の上、下記お問い合わせ窓口にご連絡下さい。
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▼ご注文・配送について

注文内容を確認したいです。

ご注文いただいた商品は下記よりログイン後にご確認いただけます。
https://mamelab.jp/account/login

お届け日時の変更がしたいです。

申し訳ございません。ネコポスによるポスト投函の商品のため、配達の日時指定はできません。

配送サイクルを変更したいです。

1回スキップ(30日)・2回スキップ(60日)・3回スキップ(90日)から選択が可能です。
下記URLからマイページにログインし、【手順】に従って変更手続きをしてください。
https://mamelab.jp/account/login
※お届け予定日の10日前以降の変更は出来ませんので、ご注意ください。
【手順】
①マイページログイン
②”定期購買一覧”をクリック
③”詳細の確認をする”をクリック
④お届け予定日の”スキップ”から、スキップする回数を選択してください。
1回スキップすることで次回配送分を1カ月延期することが出来ます。

送料はかかりますか?

全て送料無料です。

単品で購入してしまったのですが、定期に変更できますか?

下記よりお問い合わせ下さい。定期コースへの変更手続きを行わせていただきます。
03-6892-2700
受付時間10:00~17:00(土日祝除く)

注文した商品をキャンセルしたいです。

ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。
なお、商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、下記【手順】に従って手続きをしてください。
【手順】
①お名前・メールアドレス・電話番号・ご注文番号・キャンセル理由をご記入の上、下記お問い合わせ窓口にご連絡下さい。
https://mamelab.jp/pages/contact またはcustomer@mamelab.jp
②商品受け取り後、未開封の状態で着払いにて弊社まで返送してください。
③返送された商品が確認できましたら、ご購入金額に対して500円(配送料・手数料)を差し引いた金額をご返金致します。

定期コースの解約方法を教えてください。

下記URLからマイページログインし、【手順】に従って変更手続きをしてください。

https://mamelab.jp/account/login

※お届け指定日の10日前以降の休止・解約はできませんので、ご注意ください。

【解約手順】

①マイページログイン

②”定期購買一覧”をクリック

③”詳細の確認をする”をクリック

④下部にある”定期購入の解約”を選択

定期コースの休止方法を教えてください。

下記URLからマイページログインし、【手順】に従って変更手続きをしてください。

https://mamelab.jp/account/login

※お届け指定日の10日前以降の休止・解約はできませんので、ご注意ください。

【休止手順】

①マイページログイン

②”定期購買一覧”をクリック

③”詳細の確認をする”をクリック

④お届け予定日の”一時停止”を選択

会員情報の変更がしたいです。

下記よりマイページログイン後、アカウントの詳細「住所を確認する」から編集してください。
https://mamelab.jp/account/login

▼まめラボシールキャンペーンについて

まめラボシールキャンペーンについて教えてください。

まめラボではサプリメント1つにシール1枚がついております。4枚以上集めていただくと専用サイトからキャンペーンに応募ができます。専用サイトへは、まめラボサイトまたは公式LINEからアクセス可能です。

キャンペーンで何がもらえますか?

シール4枚から別途応募をしてくださった方にAmazonギフト券コードを配布しております。まめラボキャンペーンサイト又は公式LINEから応募が可能です。

シールを無くしました。

シール応募台紙に、その旨を記載の上、撮影をしご送付ください。こちらでお客様情報と確認がとれましたら、ご登録のメールアドレスにプレゼントを送付致します。

シール応募台紙無くしました。

シール枚数が確認できるように撮影していただければ問題ありません。

応募したけど取り消ししたいです。

プレゼントの到着前でしたらお取消し可能でございます。お客様のお名前、会員IDまたはご注文番号を教えてください。

写真撮影して応募したあとは破棄して大丈夫でしょうか?

プレゼントの到着が確認できるまで、ご自身でお手元に管理してください。確認が出来ましたら破棄してください。